Запись на бесплатное занятие
• Определим уровень вашего ребенка
• Вы посмотрите, как проходят занятия
• Ребенок поймет, интересно ли ему
Заполняя данную форму, вы соглашаетесь
с условиями договора-оферты
Вакансия в Айтигенио
Менеджер по работе с клиентами
Полная занятость | Гибкий график | до 600$
Мы ищем человека, который будет:
  • вежливо и грамотно общаться с новыми и текущими клиентами
  • консультировать клиентов по всем вопросам обучения
  • разрешать спорные ситуации
  • управлять расписанием занятий
Вы подходите нам, если:
  • у вас хорошо подвешен язык, легко общаетесь на любые темы
  • умеете быстро печатать на клавиатуре
  • много времени проводите в социальных сетях и мессенджерах
  • вы грамотно пишете и разговариваете
  • вы веселый и позитивный человек, без "загончиков" :)
  • хоть немного разбираетесь в программировании: знаете основные термины и можете отличить Java от JavaScript или вам просто интересна тема IT
  • вы открыты новым знаниям и у вас много желания саморазвиваться
  • готовы работать от 20 часов в неделю
  • вы ответственный и быстрообучаемый человек

    Приветствуется знание английского языка.
Почему круто быть администратором в Айтигенио?
Удаленная работа
Вам не нужно ездить в офис, вы можете работать везде, где вам удобно.
Вы делаете хорошее дело
Помогаете преподавателям, детям и их родителям сделать обучение в школе максимально эффективным и радостным.
Удобный график
Вы не заняты 8 часов в день. У вас достаточно свободного времени на личные дела.
Обучение
Мы всегда готовы прийти вам на помощь, рассказать и научить тому, что вы не знаете.
Никакой бумажной волокиты

Мы открыты для любых предложений. Вы можете влиять на различные рабочие процессы в компании, внедрять свои идеи.
Возможные графики работы (время по МСК):
пн-вс с 9:00 до 14:00, выходной - любой день (по согласованию)
пн-вс с 13:00 до 18:00, сб с 18:00 до 22:00, выходной - любой будний день
пн-вс с 14:00 до 19:00, выходной - любой день (по согласованию)
пн-вс с 19:00 до 24:00, выходной - любой день (по согласованию)


Если вам не подходит этот график, но вы хотите работать, укажите это в анкете, пожалуйста. Мы попробуем что-нибудь придумать :)
Часто задаваемые вопросы
или "Я хочу узнать подробности!"
Что нужно делать?
Работа администратора - общаться с новыми и текущими клиентами (родителями, детьми), консультировать, закрывать возражения,
составлять расписание занятий и т.д.
Вы будете много общаться с родителями из разных стран, вникать в их проблемы и запросы.
Переписки идут в мессенджерах и соц. сетях, так что вам нужно будет хорошо владеть компьютером, уметь быстро печатать и пользоваться горячими клавишами. Работать можно только с компьютера (ноутбука), планшет или телефон не подойдут.
Для грамотного консультирования также нужно будет повышать уровень своих знаний в области программирования, компьютерной графики и преподавания.
Сколько часов нужно работать? Какой график?
Работать в день нужно минимум 4 часа. Можно больше.
График у каждого администратора свой. Работают админы посменно.
График, на который мы сейчас ищем человека, указан выше :)
Как считается и выплачивается зарплата?
Оплата почасовая. Во время работы вы включаете программку, которая считает часы работы. В конце месяца мы умножаем получившееся число на ставку.
Также после испытательного срока добавляются бонусы.
Зарплата выплачивается раз в месяц.
Могу ли я совмещать с другой работой?
К сожалению нет, это будет очень трудно. Работа интенсивная, требует много энергии.
Помимо прямого общения с клиентами, вам нужно совершенствовать свои знания в программировании, т.е. самому записываться к нашим тренерам на занятия и учиться :)
Нам хочется, чтобы человек был полностью погружен в наши процессы и не отвлекался. Свободное время лучше уделять отдыху, хобби и семье)

На каком языке нужно общаться?
Большинство наших учеников и родителей говорят на русском языке, соответственно и общаться нужно на нем.
Но также встречаются и англоговорящие клиенты. Так что мы очень приветствуем, если у вас хороший разговорный английский (Intermediate и выше).
Это отличный опыт общения с native speaker, еще за который и платят! :)
Как можно общаться с другими администраторами и командой?
Работа администратора командная, так что вы всегда на связи с вашими коллегами.
Мы постоянно 24/7 общаемся всей командой в Slack (корпоративный чат). Там есть все сотрудники Айтигенио.
Вы можете написать любому тренеру/администратору в личку или общаться в общих чатах.
Мы обсуждаем каждодневные события, разбираем ситуации, шутим, скидываем приколы с занятий, голосуем за нововведения, устраиваем брейнштормы и строим планы.
Также мы собираемся на корпоративы раз в месяц - играем в настольные игры, участвуем в спортивно-развлекательных мероприятиях и знакомимся вживую)
Где находится ваш офис?
Все наши сотрудники работают удаленно, так что офиса, куда надо приходить - нет :)
А вообще мы находимся в Минске, Беларусь.
Но работают тренеры у нас также из России, Украины и Казахстана.
Будет ли какое-то обучение?
Да, мы покажем и научим всему, что нужно делать. Также с вами работает более опытный администратор, которому можно задавать все неудобные вопросы.
Также у нас полно инструкций, где подробно описаны решения чуть ли не всех проблем)
Вам остается только максимально быстро впитывать информацию)
Что нужно сделать, чтобы попасть в команду?
Заполняйте анкету внизу с тестовым заданием.
Если нам понравится анкета, мы с вами свяжемся в течении 3-4 дней.
Далее вам нужно будет еще пройти собеседование с нашим основателем и главным HR Полиной Грицовец.
Если все пойдет хорошо, то мы возьмем вас на испытательный срок. Он оплачиваемый и длится месяц. По истечению испытательного мы продолжаем (или не продолжаем) работать вместе)
Хочу стать администратором!
Заполните данные о себе, и мы с Вами свяжемся.
Или сразу заполняйте анкету с тестовым заданием внизу!
Так вы получите ответ по вашей кандидатуре намного быстрее.
Тестовое задание
Заполните, пожалуйста, анкету и выполните тестовое задание.
Лучше проходите с компьютера.

Если нам понравится ваша анкета, мы свяжемся с вами для прохождения собеседования!
Если вдруг мы не написали в течение 3-4 дней, значит, есть более подходящие кандидаты. Извините, что не всегда сможем сообщить вам лично. Спасибо за понимание и успехов! :)

Информация о Вас
Ваше Имя и Фамилия
Контактные данные
Укажите, пожалуйста, Ваши контакты (вайбер/вотсап/почта/соц.сети)
О себе
Расскажите, пожалуйста, немного о себе: Какой у вас опыт работы? Чем Вы занимаетесь сейчас? Чем Вас заинтересовала вакансия?
Тестовое задание
1.Клиент оставил заявку на сайте, есть только телефон, да еще и американский. Как Вы с ним свяжетесь?
Например, Наталья, +19080000000. Больше информации о ней нет, начальство не сказало, что делать в таких случаях и уехало на Тибет :)
2. Клиент долго не отвечает на Ваши сообщения в Фейсбуке (читает, но не отвечает). Ваши действия?
Вы спросили, есть ли у неё дети, которым было бы интересно научиться программировать. Она сказала: “Да, интересно, расскажите поподробнее”. Вы всё в красках расписали, ссылку на сайт скинули, спросили, когда из предложенных вариантов им будет удобнее подключиться на пробное занятие… а она прочитала, но не отвечает. И уже два дня прошло! Что именно Вы ей напишете? А если и на это не ответит?
3. Клиентка написала: "Здравствуйте! Вы мне говорили,что можно оплатить занятия на сайте по карточке. Я такое первый раз в жизни вижу! Вы же меня обворуете!". Что Вы ей напишете?
4. Нужно собрать учеников в одну группу на занятие:
У всех очень разное расписание: Вася учится во вторую смену, по средам и пятницам у него тренировки по футболу, а по выходным он часто ездит с родителями на дачу, естественно, пока дачный сезон. Маша хочет заниматься, но у нее по понедельникам и средам бассейн. Петя живет в Канаде. Разница во времени с Минском 9 часов. По воскресеньям до 12 у него французский язык. А по будням он ходит в школу с утра до вечера. Дима готов заниматься хоть каждый день, но родителям это дорого. Они согласны только на раз в неделю. Олег учится в первую смену и ложится спать в 9 часов вечера. В понедельник он ходит на тренировки по теннису, а вторник и пятницу занимается интенсивно математикой. Родители в разводе, у мамы нет компьютера, только планшет, но по выходным он ездит к отцу. Возможное расписание занятий в школе по МСК: будни — 10:00, 17:00, 19:00, выходные — 10:00, 13:00, 16:00, 19:00.
5. Преподаватель написал за час до занятия, что у него разболелся зуб и он не сможет провести урок. (На занятие записано 5 человек, и все они ждут урока). Ваши действия?
6. Скорость набирания текста в Клавагонки
Заходите на сайт: http://klavogonki.ru/ Нажимайте Быстрый старт. Сделайте скриншот своего результата и вставьте на него ссылку сюда.
Ваши пожелания :)
Написать нам:
Почта: job@itgen.io
Viber/Telegram: +37529 7454510