Como configurar la cuenta persona
¿Para qué se necesitan dos cuentas personales?
En la cuenta de los padres
Puede manejar el horario del niño, seguir su progreso, leer los informes de los tutores, comunicarse con ellos por el chat interno y pagar las clases.
En la cuenta del alumno
Las clases tienen lugar a través de nuestro videochat. Aquí el niño ve sus deberes, los proyectos completados y puede realizar tests para cambiarse a otros cursos más complicados.
Activación y entrada a la cuenta de los padres
Paso 1
Después de completar los datos del estudiante, accederá a la página de activación de su cuenta personal. Si un administrador le ha registrado, le enviará un enlace de activación. Esta es la cuenta personal de los padres.
Para iniciar sesión necesitará el correo electrónico y la contraseña que hayas pensado. Es muy importante recordarlo, guardarlo en el navegador o escribirlo, ya que lo necesitarás durante todo el proceso de aprendizaje.
Paso 2
Observemos la cuenta personal. En la página principal, puede ver el saldo y las condiciones del sistema de referencia en el que puede participar. Tenga en cuenta que en la esquina superior derecha hay una inscripción "Padres". Esto significa que estás en tu cuenta personal.

Ahora puede inscribir al estudiante por su cuenta o a través de Itgenik.
Activación y entrada en la cuenta personal del estudiante
Paso 1
La activación de la cuenta personal del estudiante estará disponible después de que usted o Itgenik lo inscriba en la clase de prueba.

Si lo inscribió por su cuenta en la página de Confirmación de la inscripción verá un botón “Establecer el nombre de usuario y la contraseña”.
Si le inscribió Itgenik o si cerró la página, puede acceder a ella haciendo clic en el botón “Prepararse para la clase” en la página principal de la cuenta personal de los padres.

Haciendo clic en “Establecer el nombre de usuario y la contraseña”, llegarás a la página de activación de la cuenta personal del estudiante. El nombre de usuario ya está dado, pero puede cambiarlo. La contraseña debe introducirla por su cuenta. Haga clic en “Guardar”.
¡Hurra! Ya está activada la cuenta personal del estudiante.
Paso 2
Ahora ha llegado a la página de Ajustes.
En ella hay dos consejos: cómo agregar un alumno a la lista de cambio de cuenta y cómo acceder a la cuenta personal del alumno desde otro dispositivo. Asegúrate de leerlos.

Si activó la cuenta personal desde un dispositivo móvil, por favor, antes de la clase, entre en la cuenta personal del estudiante con el ordenador.
Paso 3
¿Cómo puede cambiar rápidamente entre las cuentas? En la esquina superior derecha, donde vemos el nombre de la cuenta (“padres”, “estudiante”) hay un menú desplegable. Haga clic en él y podrá cambiar rápidamente entre las cuentas.
¿Todavía tiene alguna pregunta?

Con mucho gusto compartiré con ustedes las más frecuentes. Pero si no encuentra su pregunta aquí, escriba a Itgenik. ¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a entender todo!
No me llegó el correo al email con la activación de mi cuenta personal.
Pruebe a actualizar la página web y mire la carpeta “Spam” o “Correo electrónico no deseado”. Si no encuentra en ningún sitio el correo, escriba a Itgenik y le enviarán el correo de nuevo.
¿Dónde encontrar la contraseña de la cuenta?
La contraseña de ambas cuentas la establecerán de forma independiente. En caso de haber perdido la contraseña de la cuenta personal de los padres, en la ventana para entrar debajo del botón azul “Entrar” hay un botón llamado “Olvidé mi contraseña”. Haga clic en él y piense una nueva contraseña.

Si se olvidó de la contraseña de la cuenta personal del estudiante, entra en la cuenta de los padres y haga clic en el nombre del alumno. Has llegado al apartado de Ajustes. Puede establecer un nuevo nombre de usuario y una nueva contraseña.
¿Cómo entrar en la cuenta personal?
Para entrar en la cuenta personal deberá ir a la página https://portal.itgen.io/ e introducir el usuario y la contraseña (de la cuenta personal a la que desee acceder, la de los padres o la del estudiante).
¿Dónde se encuentran los tests del estudiante para cambiar a cursos más difíciles?
El orden es el siguiente: Itgenik, después de asegurarse del curso que le interesa, abre los tests necesarios para su hijo. Es necesario pasar para que podamos confirmar o ajustar el curso elegido dadas las habilidades y el conocimiento del estudiante.
Tan pronto como le escribamos que el test ha sido dado, deberá entrar en la cuenta personal del estudiante, abrir la pestaña de Tests (esquina superior izquierda) y hacer click en el botón “Hacer el test”.
¿Dónde esperar la llamada del tutor?
10 minutos antes de que comience la clase deberá entrar en la cuenta personal del estudiante. En la esquina superior izquierda encontrará el botón “Comprobación de la conexión”. Haga clic en él, podrá ver que todo funciona y estará listo para la clase.
A continuación, cuando el tutor comience la clase le aparecerá el botón “Ir a la clase”. Haga clic en él para ir a la ventana con la clase. Si surgió algún problema, ¡escriba de inmediato a Itgenik!